Гарантія і повернення

Інтернет-магазин Warma (ФОП Поляков Вадим Валерійович, РНОКПП 3236118796) працює за Законом України «Про захист прав споживачів». Нижче — як обміняти або повернути придбаний товар.

Товар належної якості

Непродовольчий товар належної якості можна обміняти або повернути протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо він не підійшов за формою, габаритами, кольором чи з інших причин (ст. 9). Оскільки покупка дистанційна, від договору можна відмовитися протягом 14 днів з моменту отримання (ст. 13).

Обмін або повернення можливі, якщо товар не використовувався й збережено:

• товарний вигляд і споживчі властивості;
• фабричні пломби та ярлики;
• повну комплектність і оригінальну упаковку;
• розрахунковий документ (чек, накладна).

Окремі категорії товарів належної якості не підлягають обміну за Переліком, затвердженим постановою КМУ № 172. Якщо сумніваєтеся — запитайте нас до оформлення повернення.

Товар з недоліком

Якщо в товарі виявлено брак, протягом гарантійного строку ви можете вимагати зменшення ціни, безоплатного усунення недоліків або відшкодування витрат на їх усунення (ст. 8). За істотних недоліків — розірвання договору з поверненням коштів або заміни товару. Для розгляду може знадобитися перевірка якості.

Гарантійний строк указано в характеристиках товару та в гарантійному талоні виробника.

Як оформити повернення

• Зв’яжіться з нами: +380 97 317 85 46, care@avida.com.ua або Telegram @avida5.
• Назвіть номер і дату замовлення, товар і причину повернення.
• Після погодження надішліть товар Новою Поштою разом із розрахунковим документом.

Пересилання товару належної якості зазвичай оплачує покупець. Кошти повертаємо тим самим способом, яким була оплата, не пізніше 7 днів з моменту розірвання договору.