Гарантия и возврат

Интернет-магазин Warma (ФЛП Поляков Вадим Валерьевич, РНУКНП 3236118796) работает по Закону Украины «О защите прав потребителей». Ниже — как обменять или вернуть купленный товар.

Товар надлежащего качества

Непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять или вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не подошёл по форме, габаритам, цвету или другим причинам (ст. 9). Поскольку покупка дистанционная, от договора можно отказаться в течение 14 дней с момента получения (ст. 13).

Обмен или возврат возможен, если товар не использовался и сохранены:

• товарный вид и потребительские свойства;
• фабричные пломбы и ярлыки;
• полная комплектность и оригинальная упаковка;
• расчётный документ (чек, накладная).

Отдельные категории товаров надлежащего качества не подлежат обмену по Перечню, утверждённому постановлением КМУ № 172. Если сомневаетесь — спросите нас до оформления возврата.

Товар с недостатком

Если в товаре обнаружен брак, в течение гарантийного срока вы можете требовать уменьшения цены, бесплатного устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение (ст. 8). При существенных недостатках — расторжения договора с возвратом денег или замены товара. Для рассмотрения может понадобиться проверка качества.

Гарантийный срок указан в характеристиках товара и в гарантийном талоне производителя.

Как оформить возврат

• Свяжитесь с нами: +380 97 317 85 46, care@avida.com.ua или Telegram @avida5.
• Назовите номер и дату заказа, товар и причину возврата.
• После согласования отправьте товар Новой Почтой вместе с расчётным документом.

Пересылку товара надлежащего качества обычно оплачивает покупатель. Деньги возвращаем тем же способом, которым была оплата, не позднее 7 дней с момента расторжения договора.